Politique de Remboursement
Chez jarthiloagency, nous nous engageons à offrir une expérience transparente et équitable à tous nos utilisateurs. Cette politique détaille nos conditions de remboursement pour nos services de gestion financière.
Conditions d'Éligibilité
Les demandes de remboursement doivent être soumises dans les 30 jours suivant votre achat initial. Cette période commence à compter de la date de confirmation de votre transaction, que vous ayez utilisé nos services ou non.
Important : Les remboursements ne sont accordés que pour les services premium non utilisés.
Si vous avez déjà accédé à nos outils premium, généré des rapports financiers personnalisés ou participé à nos sessions de conseil, votre demande sera évaluée au cas par cas.
Les abonnements annuels bénéficient d'une garantie de remboursement de 60 jours, reflétant notre engagement envers la satisfaction à long terme de nos utilisateurs. Cette politique étendue vous permet de découvrir pleinement nos fonctionnalités avancées de budgétisation.
Processus de Demande
Notre processus de remboursement a été conçu pour être simple et transparent. Voici les étapes à suivre pour soumettre votre demande :
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1Contactez notre équipe via email à info@jarthiloagency.com ou par téléphone au +33472445881. Précisez votre numéro de transaction et la raison de votre demande.
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2Fournissez les informations requises : votre nom complet, adresse email associée au compte, et toute documentation pertinente concernant votre achat.
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3Attendez la confirmation de réception de votre demande. Nous vous enverrons un email de confirmation dans les 24 heures ouvrables.
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4Recevez notre décision sous 5 à 7 jours ouvrables. Si votre demande est approuvée, le remboursement sera traité immédiatement.
Méthodes et Délais de Remboursement
Les remboursements sont traités en priorité via votre méthode de paiement originale. Cette approche garantit la sécurité et la traçabilité de toutes nos transactions financières.
Carte Bancaire
Remboursement traité sous 3 à 5 jours ouvrables. Le crédit apparaîtra sur votre relevé bancaire dans les 7 à 10 jours suivant le traitement.
PayPal
Remboursement instantané une fois approuvé. Les fonds sont disponibles immédiatement sur votre compte PayPal.
Virement Bancaire
Traitement sous 2 à 3 jours ouvrables. Délai de réception selon votre établissement bancaire, généralement 1 à 2 jours supplémentaires.
Dans le cas exceptionnel où votre méthode de paiement originale ne serait plus disponible, nous travaillerons avec vous pour trouver une solution alternative sécurisée. Cela peut inclure un virement bancaire direct ou un crédit sur votre compte jarthiloagency pour de futurs achats.
Cas Particuliers
Certaines situations nécessitent une attention particulière et peuvent bénéficier de conditions spéciales :
Problèmes techniques majeurs
Si nos services subissent des interruptions prolongées ou des dysfonctionnements affectant votre expérience, nous offrons automatiquement des extensions gratuites ou des remboursements partiels.
Les utilisateurs ayant souscrit à nos services premium suite à des recommandations de nos conseillers financiers bénéficient d'une période de remboursement étendue de 45 jours. Cette politique reconnaît l'importance de la confiance dans nos relations conseil.
Pour les entreprises et clients professionnels, nous proposons des accords de remboursement personnalisés adaptés à leurs besoins spécifiques. Ces arrangements sont négociés individuellement et documentés dans vos contrats de service.
Exceptions et Limitations
Bien que nous nous efforcions d'être flexibles, certaines limitations s'appliquent pour maintenir l'équité de nos services :
Les services de consultation personnalisée déjà dispensés ne peuvent faire l'objet d'un remboursement complet. Cependant, nous pouvons considérer des remboursements partiels si vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service fourni.
Les frais de transaction bancaire engagés lors du paiement initial ne sont pas remboursés, conformément aux pratiques standard de l'industrie. Ces frais sont généralement minimes et clairement indiqués lors de votre achat.
Les demandes de remboursement pour des raisons de change de devise ou de fluctuations économiques ne sont pas acceptées. Nos prix sont fixés en euros et restent constants quelle que soit l'évolution des marchés financiers.
Besoin d'Aide avec Votre Demande ?
Notre équipe de support client est disponible pour vous accompagner dans toutes vos démarches de remboursement. Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et professionnalisme.